Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Составление претензии к почта россии за утерю посылки

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Положениями статьи 55 Федерального закона от Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления статья 56 Федерального закона от При подаче в Роскомнадзор жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи например: оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т. Документы, необходимые для рассмотрения претензии по существу, можно направить в территориальные органы Роскомнадзора, осуществляющие контроль и надзор в сфере связи на соответствующих территориях. Вопрос: Какие установлены сроки пересылки для международных и внутренних почтовых отправлений?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия Почте России

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем.

А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г. Орел, ул. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Ведомство, ранее отказавшееся возмещать убытки, по решению суда теперь выплатит еще и компенсацию за недоставленную посылку.

Я получила на почте России посылку из Германии,я расписалась в квитанции о получении почтового отправления, поскольку при получении у меня не возникло сомнений в целостности моего отправления, поскольку внешних повреждений на коробке я не обнаружила.

Когда я вернулась домой, при вскрытии обнаружила значительный внешний дефект оборудования, который повлек за собой полный выход из строя оборудования. А также, при детальном рассмотрении, я выяснила, что посылка была переупакована в дополнительную коробку, а коробка в которой изначально оборудование было отправлено из Германии, наполовину уничтожена. Также: отсутствовали все сопроводительные документы на оборудование, которые вкладывал Продавец в посылку перед отправлением в Россию, отсутствовал Акт о вскрытии посылки, который составляется на Почте России и или Таможне РФ, если такой случай имеет место быть.

Прилагаю фото, свидетельствующие о вскрытии посылки,повторной переупаковке посылки и дефектах оборудования. Прошу помочь мне в правильном составлении Претензии о повреждении посылки на имя начальника Отдела Почтового Отделения и претензии для дальнейшего обращения в суд. Сразу отмечу, что здесь будут сложности с тем, что изначально посылку Вы приняли без оговорок и только дома обнаружили дефект.

Свидетели — это конечно хорошо и будет дополнительным доказательством с Вашей стороны, однако решение все равно будет за судом, шансы неоднозначные. Составить претензию Вам могут в разделе документы. Тут консультируют. Но тут у вас проблема в доказывании.

Нужно доказать, что не вы, а почта повредила оборудование, коробку и не дослала необходимое. Тут скорее всего придётся действовать с 2-х сторон. Добрый день! Для составления документа Вам надо было обратиться в раздел документы В Вашей ситуации будет непросто доказать свою правоту и предъявить обоснованные претензии, взыскать ущерб. Вам необходимо оформить односторонний акт вскрытия посылки, описать недостатки, указать в нем свидетелей вскрытия, можно сделать фотоснимки процесса вскрытия и его результатов.

Перспективы судебного дела в такой ситуации предсказать не возьмусь, шансы явно не в Вашу пользу. А что касается отсутствия Акта о вскрытии и последующей переупаковки почтового отправления до вручения его мне: данные документы должны были быть приложены, либо вручены мне. Это можно будет доказать в суде, если имеются 2 свидетеля, которые присутствовали при вскрытии посылки?? Если вскрывала таможня, то об этом должны быть документы. После направления Вами в их адрес претензии Вам об этом должны сообщить.

Доказать в суде наличие повреждений во вложении с помощью свидетелей Вы можете и то, что они возникли не по Вашей вине тоже. Тут сложность возникает в доказывании виновника повреждений, почта отправителя, таможенные органы, почта России.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы Как правильно составить претензию о поврежденной посылке на Почту России? Bxoe62x Bxoe62x 6nVk. Нижний Новгород. Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Васильев Дмитрий. Добрый день, Олеся. Порядок предъявления претензий При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. Что касается ответственности: Федеральный закон от Ответственность операторов почтовой связи За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи повреждения почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи повреждения части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной поврежденной части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи повреждения части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной поврежденной части вложения к массе пересылавшегося вложения без массы оболочки почтового отправления ; С Уважением, Васильев Дмитрий.

Олеся Свидетели — это конечно хорошо и будет дополнительным доказательством с Вашей стороны, однако решение все равно будет за судом, шансы неоднозначные.

Самарин Александр. По Конвенции Статья 21 Ответственность [назначенных операторов]. Возмещения 1. Общие положения 1. За исключением случаев, предусмотренных в статье 22, [назначенные операторы] отвечают за: 1. Утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью; Освобождение [стран-членов и назначенных операторов] от ответственности 1. Ответственность, тем не менее, сохраняется: 1. Если хищение или повреждение установлено либо до выдачи, либо во время вручения отправления; По ФЗ Статья В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных бытовых нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу повреждение , недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу повреждение международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Приложите фото к претензии. Хотя вскрывать конечно нужно было на месте. Олеся Свидетели могут быть приняты во внимание, но будут ли, знает только судья. Ознобкин Виктор. Статья Кураев Геннадий.

Здравствуйте, Олеся. Особенности вручения РПО с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату, вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. Отправление выдается в установленном порядке. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать описи ф.

Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. Второй экземпляр акта ф. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения. В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом Пересылка электронного оборудования по общим правилам страхуется. Условия страхования: согласно пар. С уважением! Олеся клиент, г. Олеся Олеся, у Вас очень непростое дело. Почта не имеет права в принципе вскрывать посылки.

Все услуги юристов в Москве. Раздел совместно нажитого имущества. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как правильно составить претензию юр. Как правильно составить претензию, если просрочена доставка товара? Как правильно составить претензию на возмещение стоимости оказанных услуг?

Как правильно составить претензию на Фитнес клуб? Как правильно составить претензию за не оказанные услуги? Новое в журнале Правовед. Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

Почтовой службе в нашей стране удалось обрасти стереотипами, мифами, странными ассоциациями, даже анекдотами. Никто уже не разбирается, где конкретно допущены ошибки: отечественный почтовый оператор или службы за пределами РФ. У народа в целом нет доверия к почтовой доставке из других городов, регионов и континентов.

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем.

Доброго времени суток. Уважаемый Евгений, рассмотрение жалоб, претензий, писем в течении месяца со дня его получения адресатом. Всего хорошего, удачи вам. Добрый день.

Как оставить жалобу или претензию?

Как не передраться в команде при выборе тестируемых гипотез. Стартап, который поможет тебе рассказать о себе. Кого выбрать: удаленного сотрудника или фрилансера? Как налоговики выполняют план по регистрации самозанятых. Управление бизнесом: как навести порядок в компании с помощью облачной BPM-системы. Ежемесячно наша компания Instalook. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Составление претензии к почта россии за утерю посылки

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки. Шаг 2.

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент.

Почта России является стратегически важной государственной компанией. Предприятие не чувствует конкуренции и это, к сожалению, повлияло на качество обслуживания. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться.

Как написать жалобу на Почту России ?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

.

Жалоба на почту

.

Как составляется претензия Почте России, какие сведения она должна напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта России требует персональные данные, не неся ответственность за их хранение
Комментариев: 1
  1. volklitema

    Не задумувалися чому 90 днів і 180 днів?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.